苹果装饰集团是目前国内唯一一家覆盖全产业链和全国主要区域市场的大型家装集团公司，自2003年创建至今，成立了300余家直营分子公司。广州苹果装饰分公司于2017年3月25日正式开业，一年之内已迅速在业主中积累了良好的口碑。所以此次，房天下有幸采访了广州苹果装饰的店长汤琰，我们一起来听听苹果装饰入驻广州近一年的故事吧！
1、q:【房天下小编】 汤店，您好，感谢您接受我们的采访。我们知道，「苹果装饰集团」在家装界有着良好的口碑和深厚的底蕴，而广州苹果装饰是在今年3月正式在广州开业，请问您能否跟我们简单介绍一下公司呢？
a: 【尹总】自2003年成立至今，苹果装饰经历了14年的风雨历程，一直秉承着梦想、勤奋、踏实、创新、共享这个理念发展至今。入驻广州是长期的打算，虽然从三月份到现在，时间不到一年，但是正因为秉承这个信念，广州苹果装饰已经帮很多业主解决了家装的难题，并在广州的家装行业树立了一个很好的口碑。
2、q:【房天下小编】 「苹果装饰集团」在行业内一直处于领先位置，是全国性的品牌，您能不能简单的介绍一下与其它家装装饰公司相比，你们最大的特点是什么？
a: 【汤店长】：我们始终将工程质量视为企业的核心竞争力，把质量作为企业的生命线，始终秉承“苹果精品施工服务”的质量方针，全力实施苹果精品战略，我们苹果装饰有了好里子，还得有好面子，苹果装饰致力于从量房开始就给每一个用户一流的体验，我们为此创办了五星级量房，并且每个店面布置有大型材料展厅，所有的工程用料，可供用户触摸观察，真正达到所见即所得。
3、q:【房天下小编】据说公司推出了668任意装项目，能简单介绍一下这个项目吗？这个项目又有哪些特色与优势呢?
【汤店长】其实668任意装是我们的主推项目，是我们为了满足不同客户的需求做的，这也是我们苹果装饰最核心的优势。风格任意选！材料任意挑！数量任意加！项目任意做！坚决不加价！是我们任意装的特点，也从真正意义上解决了用户装修的痛点，让客户真正享受到优惠与实惠。客户可以从工程开工到中期补换货以及后期的质量、环保与售后都能得到保证，坚决杜绝了因售后服务出现装饰公司与主材商在维修过程中互相推诿的事情发生。任意装相比于传统报价会给予客户省去了更多不必要的费用。
4、q:【房天下小编】我们知道，作为一家家装装饰公司，设计团队是最为主要的部分之一，能否跟我们大致介绍一下你们的设计团队以及设计理念？
a: 【汤店长】广州苹果装饰是湖南苹果装饰的分公司，我们的设计团队都是一批高素质的设计师、施工人员使我们区别于别家装修公司的优势。通常，为了深入了解业主的住房需求，我们的设计师从量房开始就对业主的房屋做量房记录，后期会花六七个小时的时间跟业主和业主家人沟通，了解这户房子里的常住人口都有哪些生活习惯，兴趣爱好，才能设计出让每个住在里面的人都感觉到舒适的房子，比如，一个家庭有宠物，还要帮宠物考虑活动空间，当然，这也是让一个家庭生活和谐的方式。我们在工程方面的人员在公司少则两三年，多则十几年。统一的工艺标准，施工流程。能更好的把握工程质量，给客户一个高级别的家。
5、q:【房天下小编】在施工工艺方面，「苹果装饰集团」首创了「5s可视化施工标准」，以及「6大工程专利」，能否跟我们解释一下具体指的是什么？
a: 【汤店长】作为家装行业的领导品牌，我们首创5s可视化施工标准，即水路、电路、泥工、木工、油漆等重要施工节点标准化、规范化，同时通过将设计提前画在各个区间的墙面上，让客户对整个设计清晰可见。而6大的工程专利是，覆塑镀锌电线管、蓝色防水、绿色固化剂、彩衬耐水腻子、阴阳角周正施工还有彩色线管，这些都是我们公司施工的一大特色。
6、q:【房天下小编】 平时工作比较忙碌的业主，在有装修需求的时候，其实也没有过多的精力来顾及这块，有的甚至也不能确定自己该选择哪种装修风格，这时候，我们会如何来解决并准确的设计出业主满意的方案？
a: 【汤店长】只要不是原则上的问题，设计其实并没有优劣之分，只有适不适合，客户是不够专业的，我们在跟客户沟通的时候，他们会描述给我们听，他们的需求和喜好，而我们的设计师，要通过自身过硬的专业水平，将业主的需求和他们的生活习惯以及设计的原理相结合。当然，这个过程我们的设计老师会反复的跟业主沟通，才能找准什么才是最符合业主心中所想的，投其所好很容易，但是我们得对业主负责。
7、q:【房天下小编】 价格在整个装修环节中是很重要的一项，咱们公司会有哪些前期准备，最终做出精确的施工报价以避免后期的漏项增项导致的装修费用增加和纠纷？
a: 【汤店长】苹果装饰的报价体系这么多年来，在业内已经算是相当成熟了，项目很细致，在方案确认后，设计师会详细给业主讲解我们做的方案报价里，具体含有哪些项目，哪些是包含的，哪些是需要业主自购的，在签订合同前，业主就充分的知情，我们做到透明化，既然主打的产品是“任意装”坚决不加价，肯定不能砸了自己的招牌。随意增项漏项，在苹果相关负责人员是要接受严重的处分的。
8、q:【房天下小编】 对于业主很关心的施工质量和材料是否够环保这块，咱们公司是如何把控的？
a: 【汤店长】：这个问题，客户大可放心，因为对于一个家装公司来说，材料的环保性是非常重要的，也是树立口碑的一个重要环节，所以我们选用的材料都是国内和国外的知名品牌，材料的环保性都是通过国家的标准。在我们的材料展厅里，客户都是可以亲自感受到我们所用的所有材料和品牌的。
9、q:【房天下小编】 公司每年服务的业主也不在少数，那么，咱们是如何保证装修按时保质的交付呢？装修的周期一般多长？
a: 【汤店长】开工后，我们的工程监理会定期把工程进度拍照拍视频发到群里给业主，水电泥木油每个阶段完工，都需要业主验收并签字确认，我们的工程款分三期缴纳。只有业主验收满意了，才会缴纳下一笔工程款。装修的周期要看工程的大小和难易程度，别墅和普通的平层周期肯定不一样，不过一般的平层户型，装修周期是90天。
10、q:【房天下小编】 业主在装修出问题后，会有遇到投诉无人处理的情况，咱们公司的售后服务做的如何？是否拥有独立的售后服务部门？
a: 【汤店长】其实一间公司的售后服务就已经决定了一家公司的口碑与品质。所以，为了能让客户有更优质的服务，广州苹果装饰会有设立一个专门的售后服务部门。如果客户在装修的过程中，或者装修后遇到什么问题都可以联系我们的售后部门，售后部门在联系工程部进行跟进处理。所以在这个方面，各位客户请放心选择苹果。
11、q:【房天下小编】 给家装网的业主朋友们介绍下近期广州苹果装饰有推出哪些装修促销优惠活动呢？
a: 【汤店长】12月已经是2017年的最后一个月了，在这个月中，我们会有一个“岁末感恩，收官之战”为主题的活动来回馈所有的新老客户，离最近的一次活动就是在12月17号的酒店活动专场，活动期间会有多重磅大礼献全国用户,这月的主题优惠活动仅次于开业！除了此之外，现场活动当天还会推出更多的优惠奖品。欢迎大家前来咨询和参与活动啊~
12、【房天下小编】：家装行业目前还是有一些不足，某些装修公司缺乏责任心给业主带来了一种不信任感。面对这样的问题，您是怎么考虑的呢?
【广州苹果装饰尹总】：家装公司以好的产品、专业的服务来获得客户的信任，出现这样的情况，首先是不够专业、管理部完善，服务能力跟不上，还有沟通能力差等，一定找专业的公司，有着较强的服务及管理能力，同时有着良好的口碑。
以上就是房天下对广州苹果装饰的专访啦，希望能帮助广州的业主能更加深入的了解苹果装饰！如果您还有更多的装修需求，可以去广州苹果装饰了解一下喔~