当前，任何领域的机器人都将是新一轮科技浪潮的推动者，将机器人从一个概念落实到商用应用领域，真正走进人们身边，用机器人替代人工，更大的发挥价值，这正是商用机器人厂商在做的事情。目前，我国应用于银行、地产、等行业的替代和助力人类工作的智能商用机器人，呈现出发展的火爆之势。
在机器人市场中，在银行等b端市场大规模应用机器人的原因就是解决了银行咨询较多但问题又较为简单重复的痛点。这是让人工智能落地的最有价值的方法，不必面面俱到，只需要针对某一痛点进行完善开发，起到协助人类工作、取代部分人力的价值，商用机器人似乎比其他类别的机器人更容易找到一条商业成功路径。
除了替代性工作，协助工作人员提供更系统化的服务也是商用机器人的一个应用方向。不久前，发布了专门针对营业厅、政府大厅、贵宾室、医（yi）院vip房等场景推出的行业解决方案平台“计算机视觉心理分析平台”，希望能更真实地了解顾客或潜在消费者的心理状态，进而帮助营业员、销售等工作人员提供更系统化的服务。
从市场状况来看，目前虽然不存在机器人大规模替代人力的情况，但机器人已经很大程度协助了人类的工作，并且未来的需求缺口将越来越大。大部分简单重复又拖延进度的工作可以交给机器人完成，除却减轻工作量外，还有一个重要的原因是节省了成本。
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