广州是我国重要的中心城市，正在深化枢纽型网络城市建设，不断提升城市的引领和辐射带动作用，而营造公平透明、可预期的营商环境成为枢纽型网络城市建设的重要抓手。
近日，零点有数发布的《2018年中国城市营商环境升维指数报告》显示，广州这一千年商都的营商环境呈现创新驱动、开放驱动和效率驱动的特质，营商环境排名全国第四，实现了从传统要素驱动向创新要素驱动营商环境的转变，这也意味着广州的营商环境已经对企业形成了强大吸附力。
营商环境就是生产力，不断优化的政府服务是生产力的重要体现。近年来广州推出了一系列改革举措，有效解决了政府的缺位和越位，实现了补位和到位，提升了企业的获得感。
数据显示，第三方平台的政府热线接通率、政府行政审批效率表现优异，分别位列全国第1名和第2名。
但与其它一线城市相比，政府服务依然存在短板，急需破解不充分的问题，向高品质迈进。评估结果显示，网络问政表现欠佳，位列全国第15名。
零点于近期对广州市各区级政府门户网站从政务信息公开、政民互动、网站功能等多方面进行了用户体验评估，大部分区级政府网站得分在80分以上，越秀、天河和花都位列前三。
但总体而言，在服务功能和内容建设等方面仍有提升空间，例如网站虽有搜索功能，但是精准度仍然不够，一些网站虽然内容健全，但没有从用户体验的角度进行网页设计，导致政府网站存在“搜不到、看不懂”的痛点。通过优化政府门户网站提升网络问政能力，是深化营商环境改革的着力点之一。
在与国内外城市的发展竞争中，广州已经走过了跟跑阶段，正转入并跑和领跑阶段，具备打造国际一流城市的底气和条件。未来的广州要实现高质量的发展，增强全球资源配置能力，更加需要精耕政府服务，通过多源数据科学诊断政府服务的问题，借助大数据实现营商环境建设全面升级。
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