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新零售
自去年12月亚马逊推出amazon go之后的这一年里，无人便利店成为继共享单车之后vc、pe等各路资本眼中最为炙手可热的项目。近日，已经在风口上火了近一年的无人便利店行业又出现了一个新的竞争者。上周末，由逗号智能零售推出的首个逗号智能商店正式落地广州番禺，试运营几天以来，吸引了大批顾客围观体验。
与目前市面上绝大多数无人便利店类似，逗号智能商店也采用了目前主流的rfid标签技术用来识别商品，同时还集成了一系列人工智能技术，如人脸识别、动作行为识别、计算机视觉识别。但是据现场工人员介绍，目前除了人脸识别技术真正应用以外，动作行为识别和视觉识别技术尚未在此次落地的便利店中应用，预计要在12月份才会真正应用。
虽然采用的技术方案并没有完全领先其它品牌无人便利店，但是在整体体验上，逗号智能商店却要好很多，其中最令人印象深刻的是其“扫脸开门”体验。在逗号智能商店，消费者可通过人脸识别完成开门，但是首次进店的消费者还是需要通过手机完成注册和人脸验证。在首次验证完成以后，再次进店就不需再使用手机进行扫码等繁琐流程，只要站在店门口面对屏幕即可开始“扫脸验证“，整个过程非常具有科技感和未来感。
逗号智能商店也是采用全天24小时无人值守模式，消费者在“扫脸”进店后可自由购物，结账时把商品放到智能结账台上即可，系统会自动识别出商品种类和数量并汇总商品价格，同时生成付款二维码，消费者通过微信或支付宝扫码完成付款后即可离店，整个购物流程非常简捷顺畅。
现场工作人员介绍，目前这个已经落地开业的智能便利店的商品sku数量大概在400多个，主要售卖的商品以进口饮料、零食、预包装鲜食为主。但未来新开的店面将根据店面实际情况增加热食、冲饮、家居用品等商品品类，进一步拓展商品sku数量到600-800个。
除了实际体验了解到的情况，和现场工作人员透露的少量信息以外，目前逗号智能商店官方并未发布任何公开消息，因此其更具体的产品、业务细节我们无法得知。事实上，在整个无人便利店行业层面，经过将近一年时间的发展，无人便利店项目本身存在的优势、劣势，发展中需要解决的问题都已经非常明显，比如场地获取、核心技术体系、供应链体系、线下运营体系等，都是需要一个一个啃下的硬骨头。作为一个比竞争对手晚了将近半年才入场、又缺乏完全领先优势的“新人”来说，未来面临的挑战将非常巨大。
但是我们也能看到目前整个无人便利店行业都还处于摸索阶段，并没有任何一个品牌在核心技术体系、市场规模等关键层面占据压倒性优势，而且传统零售业态的智能化、无人化将是未来零售业发展的大趋势，整个行业存在的机遇也是非常大的，因此只要能快速形成自己的核心领先优势，那未来在行业中占据一席之地的可能性也非常大。所以，这个迟到半年才加入市场竞争的新品牌，能否在各路资本、巨头加持的市场竞争环境下后来居上、脱颖而出，我们还无法直接下定论，且让我们拭目以待。
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