宁波企蜂通信技术有限公司
电话自动拨号系统通常一个普通坐席由一个客服人员，连同配套的电脑、电话等设备组成。企业需要根据自己实际的业务规模大小，设置数个到上千个不等的坐席。一般来说，呼叫中心的坐席功能是基本的功能部分，包括：常规的呼入和呼出（可以使用电脑上的软件工具，不需要手动拨号）、批量外呼、三方通话、客户资料库查询、录音查询。在工作中，坐席可以有多个状态：繁忙、空闲、休息等，还能实现签入、签出等帮助企业进行客服人事管理的功能。
任何一个企业的执行层都知道（或者应该知道），客户服务是企业的核心之一。著名咨询机构埃森哲不久之前在一份发布的报告中显示：在美国的市场上，每年有价值约16亿美元的业务因客服质量的原因从一些公司流入另一些公司，那群提供了高质量客户服务的企业就是这种客户流动的受益者。目前，整合了网络通信、手机等多个渠道的所谓“全渠道客服”和“全渠道销售”是企业客服和销售工作的主流前进方向，各个领域的企业都在努力寻求通过线上自助服务、即时消息（在线聊天）等方式来增强用户体验，并提升他们的满意度。如上所说的这些方式的确能够有效地提升客户留存和转化，并提高他们对于的忠诚度，但同时也让很多企业忽视了一条重要的客户渠道：电话。
单纯的给大家说起机器人应该都是很熟悉的，而对于电话自动拨号系统不知大家都是否熟悉呢。其实电话自动拨号系统是一种良好的人工智能产品形态。那么他的市场是怎么开始崛起的呢，下面小编帮大家总结一下相关的知识。2018年上半年的电话自动拨号系统异常火爆，据不完全统计，已经有50-100家企业上线了这个新产品，我们认为市场的崛起主要有以下三方面的原因。一是人工智能技术的成熟。首先语音识别的准确率在过去的几年中有了显著的提升，实验室环境下的语音识别准确率已经从2013年的87%提高到了2017年的97%。另外在语义理解上，在2018年初也取得了突破，在由美国斯坦福大学组织的阅读理解测试squad中，人工智能次取得了比人类更好的成绩。二是来自于对商业价值的考虑。今天的互联网流量越来越贵，电话反而成为了相对便宜的用户触达渠道，同时一些场景下人工智能能够代替人工，进一步降低了通过这个方式获客的成本。三是由于电话本身的特点，智能电话首先是一个电话。今天在手机上，电话的打断优先级是高的，电话可以打断你在使用手机时候的一切行动，逼着你要对一个来电进行选择。电话是一个同步的沟通方式，这种沟通方式在人们长时间的交流中形成了一种默契和礼貌规范，你直接问我问题的话，我不好意思不答。我也不方便在你说话的同时把电话挂断，至少会让你把句子说完，然后再挂电话。
新鲜的事物总是要有一个让大家慢慢了解和认同的过程，在智能电话机器人还未将其能力展现出来时，大多数的投资者和代理商都处于观望阶段。
然而，随着电话机器人在电销行业的应用效果初显之后，慧营销能够告诉那些还在观望阶段的投资者和代理商们，选择我们的电销机器人是您的明智之选。我们都知道，一个企业的发展离不开销售，因为一个企业能否生存下去，大道什么样的高度，核心的就是盈利，销售是企业的前端，销售详单与人身体的血液一样，他们掌握着一个企业的经济动脉。
随着科学技术发展加快，产品的生命周期变短，生产能力过剩，竞争激烈，顾客需求的变化加快令企业的销售面临巨大的挑战。
慧营销电话自动拨号系统的出现大大缓解了企业销售困难的局面。慧营销电话自动拨号系统可以取代人工重复性的工作，在与客户交流的时候有问题能及时打断，让交流更真实，也加大了客户接听电话的好感、增进彼此之间的信任、大大提升客户的成交率，可以说是企业发展的强福音。
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