广州市交委在月日公布了年度第一季度驾培行业投诉数据，这是继发布《广州市学车服务监督卡》后，市交通部门组织驾培改革的又一新动作。通报显示，今年一季度全市驾培投诉共计宗，与去年同期相比下降了.%，较上一季度（年第四季度）环比下降了.%，投诉数量呈不断下降趋势。驾校点评网
广州市交委在月日公布了年度第一季度驾培行业投诉数据，这是继发布《广州市学车服务监督卡》后，市交通部门组织驾培改革的又一新动作。通报显示，今年一季度全市驾培投诉共计宗，与去年同期相比下降了.%，较上一季度（年第四季度）环比下降了.%，投诉数量呈不断下降趋势。
最遭学员投诉的家驾校有哪些？
＂广州景南汽车培训有限公司＂，＂广州交通集团机动车驾驶技术培训有限公司＂，＂广州市同航驾驶员培训咨询有限公司＂，＂广州程通驾驶员培训有限公司＂，＂广州市正通驾驶员培训有限公司＂，＂广州市穗通驾驶员培训有限公司＂，＂广州市永安通汽车驾驶员培训有限公司＂，＂广州市粤兴机动车驾驶技术培训有限公司＂，＂广东警辉汽车培训服务有限公司＂，＂广州市天东汽车驾驶员培训有限公司＂等驾校，上了年第一季度广州市驾培行业投诉率排名前十名的驾培机构的＂黑榜＂。
显然，市交通部门对驾培行业一直都有规范化发展的想法，继日前发布《广州市学车服务监督卡》后，市交通部门近日继续探索“跟踪回访学车投诉”机制，建立了以各区交通部门为主体管理的责任体系，加强对投诉闭环处理工作的指导投诉处理情况跟踪回访以及行业整体投诉问题分析，而市交通部门发挥督导作用，；同时在市区两级交通部门驾校学员四大环节形成整体闭环管理，压降重复投诉，提升投诉处理满意度；并在投诉处理过程中加强对学员自身合法权益的引导，以此促进提升学车服务。
针对一季度投诉多发的驾校，交通部门采取了约谈督促等措施，上述所通报的驾校正积极落实整改工作。与此同时，市区两级交通部门近期召开工作分析会议，专题研究加强驾培投诉闭环处理工作，进一步促进提升消费者的学车服务满意度。
“有驾校学员向我们投诉，某区一驾校不按规定签订培训协议，而且教练员乱收费。市交通部门指导辖区管理部门责令涉案驾校限期整改，并按规定对涉案教练员予以记分并整改个月的处理。还帮助协调驾校学员与驾校双方达成一致，签订协议退还不合理收费。”
“前不久我们接到一宗某区驾校学员投诉教练员服务差的问题，电话回访后学员仍对投诉第一次协调处理结果不大满意。了解情况后，市交通部门及时督促指导辖区交通部门，再次协调处理驾校学员反映的合理诉求，经学员和驾校双方进一步沟通，驾校学员对处理结果表示处理到位，他对处理结果感到满意。随后，交通部门还约谈了该驾校负责人，督促进一步提升学车服务工作。”
记者采访中了解到，对消费者的投诉，目前市交通部门对驾校学员的投诉处理情况都会进行跟踪回访，并对违规行为一查到底。
费者的投诉，目前市交通部门对驾校学员的投诉处理情况都会进行跟踪回访，并对违规行为一查到底。