城市繁华商圈向来是化妆品店梦寐以求的乐土。化妆品店的特别之处在于,不同于奢侈品的品牌效应消费,也不是快消品的刚需消费。化妆品消费刚好处于这两者之间,既有品牌效应,又逐渐成为大多数人的刚需,这个是商圈化妆品店从不缺席的原因之一。
上周由21世纪经济报道专题报道的《2017年26省会城市gdp排行》中,我们可以看到广州是排在第一的,这也在某种程度上说明广州的整个经济发展和消费市场是很大的,下面记者将以三个广州著名商圈的考察,来看美妆店的一个现状,希望从中看出这个行业的一些问题或趋势。
一、太古汇:作为广州奢侈品消费标杆,其内分布的化妆品店均以国际知名品牌的专卖店为主,例如dior、chanel、victoria's secret、l'occitane、jo malone、fresh、jurlique等,均是典型性的三高品牌--客单价高、消费频率高、坪效高。
二、万菱汇:与太古汇隔着天河路相望,零星分布着少数化妆品店,由于不少人是因万菱汇的特色餐饮而慕名前来,逛一遍就能看到负一层、四层的餐饮店场面火爆,对比之下场面相去甚远,但或多或少也能给化妆品店带来客流。
三、时尚天河:化妆品生态异常丰富,所有你能想到的化妆品形态这里都有,尤其是店铺面积介于15至20平方米之间小而美专卖店是其重要特色。与太古汇、万菱汇的高冷、冷清比起来,以女大学生、小白领、城市主妇为主要消费者群体,走大众路线,低、中、高不同档次的化妆品都有,人流更为密集,化妆品的选择范围也更广,价格也更为亲民,此外在购物体验上,可能也更让人有逛街的感觉。
考察一番之后记者发现,无论是太古汇,万菱汇,还是时尚天河,其实美妆店的进店率都不是很高。这是什么原因呢?记者在向商家沟通交流的时候,发现了一些问题:
有店主表示,在时尚天河商业广场卖单一产品不合算。消费者似乎更多集中在名创优品和三福这类精品百货连锁店,因为这些店内除了化妆品,还有各种进口食品、数码配件、潮流装扮、装饰摆件、文体礼品、居家用品等,琳琅满目令人目不暇接,似乎更多满足消费者逛街的这一心理诉求。
其实说白了就是,要让客户有兴趣在你门店停留,记者了解到,广州有一家专门做进口美妆集合店的,品牌名叫卡俪缇丝,先后在华南、华中、华北、西南、西北、东北等地区各大一线城市核心商业圈开设近百家连锁分店,已经开业的门店进驻各省市的大型商场,如河南郑州杉杉奥特莱斯、濮阳360广场、湖南湘潭万达广场、四川乐山万达广场、成都双流万达广场、湖北黄石城市广场、咸宁金诚沃尔玛、沈阳皇城恒隆广场、济南汉峪金谷、昆明悦城国际购物中心、嘉兴平湖瑞丰广场、新疆奎屯友好商场……这个跟产品的多样性、正品保证,以及丰富的门店服务如免费化妆、进口皮肤基因检测仪检测项目等,让上门客户有一种逛一家店购买多国美妆产品的体验,提升满足感,这就是美妆店未来几十年需要强化的服务销售。
记者不得不感慨化妆品的路还是很长,如何靠专业和服务来取得客户的欢心,还有很多的事要做。