五一小长假期间，广州局集团公司发送旅客695万人次，同比增长9%。其中，最高峰日为4月29日，发送旅客突破190万人次，创该局集团公司五一小长假单日旅客发送量新高。
5月1日，广州局集团公司迎来小长假返程客流高峰，发送旅客189万人次。其中，广州南站发送旅客29万人次、到达旅客25万人次，深圳北站发送旅客16万人次、到达旅客14万人次，长沙南站发送旅客12万人次、到达旅客11万人次，客流呈现短途双向流动趋势。
该局集团公司管内高铁和城际铁路受到旅客持续热捧，五一小长假期间共发送旅客475万人次，占旅客发送总量的68.3%。据铁路客运部门统计，假日乘动车组出行已成众多旅客习惯。
为应对返程客流高峰，广州局集团公司5月1日继续加开普速旅客列车27.5对，重联动车组252对，同时在各大车站特别设立“急客通道”，开辟爱心专区，服务老人、儿童、孕妇、母婴、残疾人士等特殊群体，提供儿童娱乐、哺乳专区、大件行李协助、行动不便者送站、便民服务包、救急药箱、医疗器械等服务。