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社交电商根本是以人为本，传统零售强调的是渠道和产品，而社交新零售强调的是用户，其实传统零售也强调消费者体验，但传统零售与社交电商在用户体验本质的差别是由用户在到产品的过程，社交电商模式是商家在了解消费者之后，给用户提供他所需要的产品及服务，传统模式则是厂家先生产商品，这时候厂家还不知道需要这些商品的用户在哪里，不知道这些商品是否是消费者所需要的。

因此后期广泛通过广告来宣传品牌，传统零售是由产品到人的过程，社交电商背后会有更多对信息、对顾客消费需求的研究，这就决定了，技术系统的架构要建立在以消费为中心，即以人为本的基础上,打造新零售系统的三大依据：新零售的本质就是“人—货—场”的重构。

社交新零售从某种意义上说，可以理解为现有零售的一个升级，传统零售行业最大问题是不了解消费者，虽然电子商务解决了部分问题和让消费者开始远离线下门店，而新零售要解决能不能把消费者再拉进门店（体验营销），重构供应链而让货品供应更加匹配和高效（新物流），新零售最大两个特征：TOC和TOB融合，线上线下打通。

新零售要完成要完成人、货、场的重构，在业务上来说要完成的是线上与线下的深度融合，用互联网的手段去赋能传统零售业；这就要求不管线上与线下业务，都需要完整的数据，以及贯穿经营链路的算法。

商业的变革：从“货场人”到“人场货”

当我们一个电商平台做大了，可能会需要孵化子项目，做个其它品类的电商平台，或者说打算换个模式，那这种情况下我们都是需要从零开始相当重新起个新盘，从新开始去推广，这样是非常浪费时间的，所有在这一块我们有聚人的超级app产品解决方案，将所有的用户装载到app里做自己的一个私域流量池，也可接入多个电商平台入驻app做用户共享抱团取暖，再对接第三方广告商做流量变现，在接入衣食住行生活商圈板块的服务商做用户留存。

微信庞大的用户和小程序的便捷基础给电商的发展提供了一条宽广的道路，因此也是吸引了许多商家的转型做商城平台，吸引用户进入商城里购物对一些商家来说不是难点，难的是怎样让商城留下用户。

当市场上有某种模式玩法在兴起的时候，商家就要把这种玩法引入自己的平台，平台的优惠玩法自然是越多越好，让用户能够在商城里享受不同的购物体验，这样不仅能吸引新用户，还能巩固老用户的新鲜感，提高用户的留存率。