“每次进店，他们说的不是欢迎光临，而是‘来了，下班了’，虽然只是简单的话语，但是让人感觉很亲切。她已经和小区附近便利店的工作人员成为了朋友，虽然便利店部分商品的售价可能高于大卖场，甚至是附近的夫妻店，但安全放心，因而她更愿意光顾。专家也表示，随着中国的消费转型，人们对于价格的考虑日益淡化，而对便利性的要求却越来越高，便利店的市场不容小觑。
对于便利店的发展有着自己的想法，他认为，便利店的价值远不止代收快递、成为线上线下融合渠道，未来合家福便利店销售的不仅仅是商品，更是服务、安全、体验。 “我们将努力成为消费者的社区好邻居，生活好伙伴。 ”叶东告诉记者，收发快递、提供熟食快餐、水电缴费、预定车票，甚至是清洁衣物、家电维修等社区居民需要的服务，合家福便利店都可以提供。
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