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咨询工作者就不能用我们对焦虑的理解来理解来访者目前的状况。咨询师接下去通常会问两类问题：一类是具体症状：“你能否描述一下怎么焦虑的？具体表现在哪些方面？”另外一类是请来访者解释一个概念：“你说你?特焦虑?。你是怎么理解?焦虑?这两上字的？”这一技术能够避免咨询师误解来访者的问题，也有助于来访者更加清晰地感知到自己面临的到底是一些什么困扰。
许多咨询工作者在刚刚开始学做咨询的时候，常常会觉得很受挫，觉得自己做得一点都没有效果。其实，在好多时候，咨询的效果已经开始有了，咨询师居然没有意识到。这是十分有意思的现象。问题出在哪呢？是咨询工作者没有好好领会咨询的第三个步骤：要会确定目标。初学咨询者往往会在下意识里面，觉得通过自己的咨询，这个来访者就应该像正常人那样健康，所有的问题刹那间全部都解决了，否则，就会觉得自己很受挫，很没有能力。
咨询师要善于聚集目标，尤其是新学做咨询的人员，刚开始的时候可以争取把目标分切得越具体越好。在确定目标的时候，完全可以先确定为；“我们先来分析一下，你所提出的所有问题，它们之间关系怎样，好吗？”一旦来访者清晰地意识到了“元问题”，这就可以说明咨询开始起作用了。

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