国内著名自行车制造商广州赞恩自行车厂，听过无数的自行车专卖店店员抱怨：单车店里的生意太差了，根本没客人进来看。那么，针对这样的问题，我想问的是：当店里没有客人的时候，你在干什么呢？跟同事闲聊打发时间？拿着刷微博？还是漫不经心的靠在门口发呆呢？试问如果你是一位顾客，看到一家自行车店里的员工是这样的工作状态时，你还愿意进去买单车吗?恐怕大多数人的答案都是换一家店看看吧。这也正是你的自行车店为什么没有客人的原因了！
        思考
可能有的自行车店店员还是不愿意承认问题错在自己身上，“我之所以懒懒散散是因为没有客人在啊！如果要是有客人来了，我一定会很敬业很热情的！”也许你会用这样的话来反驳我，但广州赞恩自行车厂接下来就告诉你，为什么说没客人的原因是懒散的店员造成的。因为人都有一种“从众心理”，当他看到一家自行车店没有客人，单车导购都无所事事的时候，即使他有购买需求，也会在看到这样的情景后打消了进店选购的念头，所以说在车店没客人时还表现的懒懒散散的自行车店店员，才是赶跑单车顾客的**“凶手”。那么正确的做法应该是什么样的呢？单车店里没有客人的时候，店员的动作依然也要保持忙碌，而绝不是无所事事的闲聊或者玩等，忙碌的导购会让走在外面的客人认为这家自行车店的生意好，生意好就是货品好，既然货品好，就会下意识地走进去看看，有没有自己合适的，只有看看的人多了，生意也就好了。
        服务
广州赞恩自行厂认为，另外还有两个关键点，也值得引起大家的特别注意，一个是标准的迎宾动作，另一个是标准的迎宾用语。为什么说迎宾动作非常重要呢？因为行为学研究的结论是这样的：沟通的各种影响因素中，83%来自视觉，也就是说视觉在沟通中是**的影响因素。因此，请收起你所认为的，迎宾动作不规范也没关系，它是可有可无的这类错误观点吧！对于迎宾用语的重要性，大家一般都有所了解，但是很多自行车店虽然有迎宾话术，只是这个话术依然存在问题。客人来了说：欢迎光临，客人走了说：请您慢走。客气周到虽然有了，但是顾客对于你的品牌你的车店依然还是没有印象，而“欢迎光临zane赞恩自行车店“的迎宾语是不是就显得好得多呢？
       自行车当今自行车行业的竞争是非常激烈，而客源的份额又是基本固定的，所以人人都在绞尽脑汁的想办法抢占更多客源，在这样的情形下，可千万不要因为你的问题而赶跑了顾客，造成无法挽回的损失。

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